Queremos que sua experiência com a Akarui Mirai Papelaria seja sempre leve, feliz e cheia de boas surpresas ✨
Mas se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, pode ficar tranquilo(a): estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível 💌
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você pode solicitar troca ou devolução seguindo as orientações abaixo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados de duas formas:
1. Direto da sua casa
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Assim que recebermos sua mensagem, vamos te responder o mais rápido possível para orientar todo o processo com carinho 💖
2. Em mãos (quando aplicável)
Caso combinado previamente, a troca também pode ser realizada mediante apresentação do comprovante de compra 🧾
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Além disso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento), compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pela internet) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, com direito à devolução do valor pago 💰
Para que a troca ou devolução seja realizada, é importante que:
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em falar com a gente 💖
Nosso objetivo é que você se sinta seguro(a), acolhido(a) e satisfeito(a) em cada compra ✨
Com carinho,
Akarui Mirai Papelaria 🎀
